一、不入库：包括存疑，品质差不适合入盒的，没有相应封装材料的，非官方发行的藏品均不入库不收费；
二、假币入盒：通过鼎藏复鉴或以上送评方式确定假币入盒的，赔付钱币市场价格！
三、评分错误：低于或高于超过含5个梯度分的，经过鼎藏评分师复议通过可免费重评。
四、责任和免责：如在鼎藏环节丢失损坏，方案一：鼎藏按照市价回收；方案二；修复后免费装盒归还客户且按市价补偿百分50。收发快递原则上默认顺丰快递，如在路途丢失鼎藏不承担相应责任，但配合协调理赔；
五、易碎、易裂、易脱落等品种只接受上门送评及上门取货。由于出土或长期海底浸泡松脆、薄脆、有裂痕、严重变形的布币、蚁鼻币，明刀、尖首刀、直刀等，以上情况的古钱币请不要送来评级，如再收发快递及打包操作环节发生断裂我司一概不负责。
